Terms and Conditions

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Navy Club TIDAK MENERIMA Pengembalian barang dengan Alasan apapun. Jika ada kerusakan dari Pabrik, maka Customer silahkan mengacu kepada KEBIJAKAN PENUKARAN.

 

KEBIJAKAN PENUKARAN

Navy Club menerima penukaran produk secara GRATIS yang dibeli melalui situs resmi kami dengan mengikuti kebijakan di bawah ini:

  1. Navy Club Hanya menerima Penukaran produk jika ada kerusakan dari Pabrik
  2. Penukaran boleh dilakukan maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima oleh customer,
  3. Customer WAJIB menyertakan Video Unboxing yang lengkap.
  4. Kelengkapan produk berupa hang tag, price tag, dll masih utuh dan produk masih dalam keadaan baru (belum dikenakan),
  5. Produk yang hilang saat proses pengiriman BUKAN tanggung jawab pihak Navy Club,
  6. Proses penukaran produk maksimal 5 (lima) hari kerja dan terhitung saat produk yang akan ditukar diterima oleh pihak Navy Club,
  7. Pihak Navy Club berhak untuk tidak memproses penukaran produk jika syarat dan ketentuan yang berlaku tidak dipenuhi seluruhnya oleh customer.

PROSEDUR PENGEMBALIAN

Langkah 1 – Penuhi Syarat dan Ketentuan

Customer melengkapi data diri pada formulir khusus untuk penukaran produk (return) yang ada pada paket produk yang diterima.

Langkah 2 – Konfirmasi

Konfirmasi kepada Customer Service kami melalui WhatsApp.

Langkah 3 – Penukaran

Customer mengirimkan kembali produknya ke pihak Navy Club.

Langkah 4 – Tunggu

Pihak Navy Club akan memproses maksimal 5 (lima) hari kerja, kemudian produknya akan dikirim lagi kepada customer.

Â